DB손해보험 긴급출동은 1588-0100으로 전화해 ARS 1번을 누르면 접수할 수 있습니다. 프로미카 SOS서비스 가입자는 보험기간 1년 기준 최대 6회, 1년 미만이면 최대 3회 이용합니다. 견인거리는 내 보험증권에 적힌 거리가 기준이에요.
“DB손해보험 긴급출동 부르려고하는데” 전화번호부터 찾고 계신가요? 예전 이름인 동부화재로 검색해도 지금 접수할 곳은 DB손해보험 고객상담센터입니다.
차가 멈추면 ‘출동이 되는지’와 ‘어디까지 무료인지’가 함께 궁금해집니다. 같은 긴급출동이라도 배터리 점프, 견인, 연료 배달, 타이어 수리는 조건이 달라요. 접수 전에 알아둘 숫자와 예외를 순서대로 정리했습니다.
먼저 차량이 움직이는 도로 위라면 통화보다 안전한 곳으로 대피하는 일이 우선입니다.
“DB손해보험 긴급출동 부르려고하는데”
DB손해보험 긴급출동 전화번호와 ARS는?
자동차 고장 긴급출동은 1588-0100 → ARS 1번입니다. 평일 야간과 휴일에도 같은 번호의 1번이 자동차 고장 긴급출동으로 안내됩니다. 사고접수도 같은 고객상담센터 번호를 쓰지만, 고장 출동을 요청할 때는 1번을 고르세요.
다이렉트 인터넷 고객지원센터 번호인 1600-0100에서도 고장·긴급출동요청을 안내합니다. 번호가 둘이라 헷갈릴 때는 일반 고객상담센터 1588-0100으로 시작하면 됩니다.
1차량을 안전한 곳에 세우고 현재 위치와 차량 상태를 정리합니다.
21588-0100으로 전화해 자동차 고장 긴급출동 ARS 1번을 선택합니다.
3배터리 방전인지, 펑크인지, 견인이 필요한지와 차량 위치를 전달합니다.
시동모터가 돌지 않는다면 배터리 방전과 점프 시동을 먼저 떠올릴 수 있습니다. 반대로 시동모터는 도는데 엔진이 시작하지 않는다면 연료량도 살펴봐야 해요. 두 증상은 요청할 출동 조치가 다를 수 있습니다.
동부 긴급출동은 몇 번까지 쓸 수 있나요?
프로미카 SOS서비스 특별약관 기준으로 보험기간이 1년이면 최대 6회, 1년 미만이면 최대 3회입니다. 한도를 다 쓰면 특약이 자동 종료되고, FAQ는 6회를 모두 사용한 뒤 추가가입도 불가하다고 안내합니다.
여기서 ‘6회’는 고장 종류마다 따로 주어지는 횟수가 아닙니다. 예를 들어 배터리 방전으로 한 번, 펑크 수리로 한 번 출동했다면 같은 SOS 이용 한도에서 차감되는 구조예요. 펑크는 구멍 1개마다 1회가 차감됩니다.
이용 횟수는 계약 기간과 가입 특약에 따라 판단합니다. 내 계약의 남은 횟수는 접수 과정이나 보험계약 화면에서 살펴보세요.
DB 긴급출동은 어떤 고장에 오나요?
SOS서비스는 배터리 방전 조치, 긴급견인, 비상급유, 타이어교체·펑크수리, 차문 잠금 해제, 오일·휴즈·부동액 보충, 긴급구난처럼 차가 움직이지 못하는 상황을 다룹니다. 배터리 방전 조치는 시동을 걸어 운행할 수 있게 돕는 것이고, 배터리 자체를 새것으로 바꾸면 부품 실비는 운전자 부담입니다.
열쇠를 잃어버렸을 때는 차문 잠금 해제 대상이 될 수 있지만 트렁크 잠금은 제외됩니다. 스마트키·이모빌라이저 같은 특수 잠금장치나 사이드 에어백 구조 때문에 현장에서 열 수 없는 차도 있어요.
브레이크오일이나 파워오일 부족으로 운행할 수 없다면 부족분을 최대 1리터 보충하는 조항도 있습니다. 다만 출동 차량이 가진 제품과 내 차 규격이 맞지 않으면 현장 조치가 제한될 수 있습니다. 브레이크오일 관리와는 별개로, 누유가 있다면 보충 후 정비가 필요해요.
출동으로 시동이 걸렸다고 고장 원인까지 사라진 것은 아닙니다.
배터리 점프 뒤에도 다시 방전된다면 교환 판단 기준을 이어서 보세요.
긴급견인은 몇 km까지 가능한가요?
사고나 고장으로 차가 스스로 달릴 수 없고 수리가 필요하면 가까운 정비공장까지 견인합니다. 일반 SOS서비스의 거리 한도는 보험증권에 선택된 거리입니다. 오토케어서비스 약관에는 60km 한도가 따로 나오므로 이 숫자를 모든 SOS 가입자에게 적용하면 안 됩니다.
견인은 1일 1회 조건입니다. 증권상 거리보다 더 멀리 보내면 초과 거리 비용은 운전자가 내며, 차량 길이·중량이나 적재물·차량 구조 때문에 견인 자체가 어려울 수도 있습니다. 원하는 정비소까지 무조건 이동하는 서비스로 생각하면 예상 밖 비용이 생겨요.
전기차는 사고·고장 또는 구동배터리 방전으로 운행이 불가능할 때 가까운 정비공장이나 충전소로 견인할 수 있습니다. 이때도 증권상 거리 한도를 넘는 견인비와 충전비는 운전자 부담입니다. 일반적인 견인 비용과 보험 특약의 거리 조건은 따로 비교해야 합니다.
차량이 도로 밖으로 빠졌다면 단순 견인과 긴급구난은 다른 조치입니다. 별도 장비나 여러 대의 구난차가 필요하면 추가 비용이 발생할 수 있고, 적재물 때문에 구난이 어려운 경우에는 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.
비상급유와 타이어 서비스는 어디까지인가요?
연료가 완전히 떨어져 운행이 멈췄다면 비상급유는 보험기간 중 총 2회, 1회당 3리터까지입니다. 3리터를 넘는 연료비와 3회째 이후의 연료비는 운전자가 부담합니다. LPG 차량은 연료를 현장에서 넣는 대신 충전 가능한 가까운 곳까지 견인해요.
타이어교체는 차량에 실려 있는 예비타이어로 갈아 끼우는 서비스입니다. 예비타이어를 새로 사서 지급하는 서비스는 아닙니다. 예비타이어가 없다면 현장 교체 대신 펑크수리 또는 견인 가능 여부를 판단하게 됩니다.
펑크수리는 접지면에 날카로운 물체가 박혀 생긴 단순 펑크가 대상입니다. 옆면이 찢어졌거나 자연 마모로 손상된 타이어는 현장 수리 대상이 아니에요. 야간·눈·비로 구멍을 찾기 어렵거나 런플랫처럼 특수장비가 필요한 타이어도 현장 수리가 어려울 수 있습니다.
스페어타이어를 끼운 뒤에는 정비소 선택 기준에 따라 타이어 상태를 점검받는 편이 좋습니다. 현장 조치는 정비소의 최종 수리를 대신하지 않습니다.
견인 뒤 정비소에서 받은 견적은 부품값과 공임을 나눠 비교할 수 있습니다.
DB손해보험 긴급출동에서 추가 비용은 언제 내나요?
‘긴급출동 가입 = 모든 조치가 무료’는 아닙니다. 특약 서비스 안에 포함되는 현장 조치와 별도로, 교체 부품·한도 초과 거리·특수구난 같은 비용이 생길 수 있습니다. 접수할 때 어떤 조치가 필요한지 정확히 말해야 출동 뒤 비용도 가늠하기 쉬워요.
| 상황 | 특약 서비스 범위 | 운전자 부담 또는 제한 |
|---|---|---|
| 긴급견인 | 증권상 거리 내 가까운 정비공장, 1일 1회 | 선택 거리 초과분 |
| 비상급유 | 기간 중 2회, 1회 3리터 | 3리터 초과·3회째 이후 연료비 |
| 배터리 방전 | 운행 가능하도록 현장 조치 | 배터리 교환 시 부품 실비 |
| 타이어 | 내장 예비타이어 교체 또는 단순 접지면 펑크수리 | 예비타이어 지급 대상 아님, 펑크 1개당 1회 차감 |
| 잠금 해제 | 열쇠 분실 등의 차문 해제 | 트렁크 제외, 불가피한 파손 복구비 보상 제외 |
| 긴급구난 | 출동차량만으로 가능한 구난 | 별도 장비·여러 대 차량 등 특수구난 추가 비용 |
가령 연료가 떨어져 3리터를 받아도 주유소까지 운행할 양에 그칠 수 있습니다. 3리터 이상이 필요하면 초과 연료비가 따로 생깁니다. 이 숫자는 연료 종류와 차량 연비에 관계없이 약관상 1회 제공 한도예요.
견인차 접근이 어려운 지역이나 일부 섬·산간 지역에서는 출동 자체가 제한될 수 있습니다. 도착 시간과 실제 초과 비용은 위치·차량·계약 조건에 따라 달라집니다.
자주 묻는 질문만 빠르게 볼까요?
동부화재 긴급출동 전화번호는 지금도 같은가요?
DB손해보험 자동차 고장 긴급출동은 1588-0100으로 전화해 ARS 1번을 누릅니다. 평일 야간과 휴일도 같은 안내입니다.
긴급출동을 쓰면 보험료가 할증되나요?
DB손해보험 FAQ는 프로미카 SOS서비스 이용이 보험료 할증에 영향을 주지 않는다고 안내합니다. 다만 사고 처리와 SOS 이용은 구분해서 생각해야 합니다.
긴급출동 6회를 다 쓰면 다시 가입할 수 있나요?
1년 계약의 SOS 이용 한도는 최대 6회이고, 모두 사용하면 특약이 종료됩니다. FAQ 기준 추가가입은 불가합니다.
펑크가 나면 새 타이어를 가져오나요?
아닙니다. 차량에 내장된 예비타이어로 교체하거나 조건에 맞는 단순 접지면 펑크를 현장에서 수리합니다. 찢어진 타이어와 특수장비가 필요한 타이어는 현장 수리가 어려울 수 있어요.
견인은 무조건 60km까지 되나요?
일반 SOS서비스는 내 보험증권에 선택된 거리가 기준입니다. 60km는 오토케어서비스 약관에 적힌 한도이므로 내 계약의 종류부터 구분해야 합니다.
DB손해보험 긴급출동을 부를 때 기억할 숫자는 1588-0100의 ARS 1번, 1년 최대 6회, 비상급유 1회 3리터입니다. 견인거리는 가입한 증권의 선택 거리이고, 교체 부품과 초과 거리는 별도 부담이 될 수 있어요.
차가 멈췄다면 위치와 증상을 정리해 접수하고, 현장 조치 뒤에도 같은 증상이 반복되면 원인 진단까지 이어가세요.
한 번의 점프 시동으로 반복 방전이 해결되지는 않습니다.
전화 연결 경로와 특약 범위는 공식 안내에서 직접 볼 수 있습니다.