악사 긴급출동은 1566-1566의 ARS ②번 또는 1566-2266의 ARS ①번으로 신청합니다. 2025년 2월 28일자 다이렉트개인용 특별약관 기준으로 긴급견인은 50km 이내, 비상급유는 휘발유·경유 5L까지입니다. 이용 횟수는 보험기간에 따라 1~5회로 달라져요.
“교보악사 긴급출동서비스 특약 사용한번도 안했는데 환불받….” 긴급출동을 쓰지 않았을 때와 막상 차가 멈췄을 때 모두 특약 조건이 궁금해집니다. 이 글은 실제 출동 신청에 필요한 번호와 횟수, 현장에서 추가 비용이 생기는 경계를 나눠 설명합니다.
먼저 보험증권에 긴급출동서비스 특약이 붙어 있는지, 멈춘 차가 증권에 적힌 피보험자동차인지 봐야 합니다. 아래 거리와 횟수는 2025년 2월 28일자 다이렉트개인용 자동차보험 인터넷 약관의 수치이므로 가입 상품과 갱신 시기에 따라 증권 조건이 우선해요.
“교보악사 긴급출동후 차량파손”
악사 긴급출동 전화번호는 무엇인가요?
고장출동 접수 경로는 두 개입니다. 1566-1566으로 걸면 ARS ②번, 1566-2266으로 걸면 ARS ①번을 누릅니다. 자동차 고장출동은 365일 24시간 안내합니다.
1566-2266의 고장출동 메뉴에서는 배터리 충전, 타이어 서비스, 긴급견인, 잠금 해제, 급유를 선택할 수 있어요. 배터리가 방전된 듯 시동이 안 걸리면 배터리 방전과 점프 시동의 증상과 비교하고, 접수 때 계기판과 시동 모터 상태를 말하면 됩니다.
사고나 고장으로 차가 움직이지 않는다면 안전한 곳에서 접수하세요.
악사 긴급출동은 몇 번 쓸 수 있나요?
이용 횟수는 ‘누구나 연 5회’가 아닙니다. 다이렉트개인용 특별약관은 보험기간이 짧을수록 이용할 수 있는 횟수도 줄이고, 정해진 횟수에 도달하면 특약이 종료되도록 합니다.
| 보험기간 | 특약 종료 기준 |
|---|---|
| 2개월 미만 | 1회 이용 |
| 2개월 이상 5개월 미만 | 2회 이용 |
| 5개월 이상 8개월 미만 | 3회 이용 |
| 8개월 이상 10개월 미만 | 4회 이용 |
| 10개월 이상 | 5회 이용 |
예를 들어 보험기간이 10개월 이상인 계약에서 다섯 번째 출동 서비스를 받으면 그 시점부터 이 특약은 끝납니다. 긴급견인·비상급유·타이어 펑크수리는 각각 하루 1회 한도도 따로 있습니다.
한 번도 사용하지 않은 특약의 환불 여부는 이 횟수 규정만으로 결정되지 않아요. 보험료 정산은 본인 계약의 해지·변경 조건을 적용하는 별도 문제입니다.
악사 긴급출동은 어떤 서비스를 받을 수 있나요?
긴급출동은 현장에서 운행을 가능하게 하거나 차를 옮기는 서비스입니다. 사고·고장으로 스스로 달릴 수 없으면 원하는 곳까지 50km 이내 긴급견인이 가능합니다. 견인 비용은 이 거리 밖으로 나갈 때 달라집니다.
연료가 떨어진 휘발유·경유 차량에는 긴급운행용 연료를 5L까지 넣습니다. LPG 차량은 비상급유 대상이 아니지만 가까운 가스충전소까지 견인할 수 있어요. 배터리 방전 때의 충전은 차를 다시 움직이게 하는 임시 조치이며, 전기차에는 이 배터리충전 서비스가 적용되지 않습니다.
펑크가 나고 예비타이어가 차에 있으면 예비타이어로 바꿉니다. 차 안에 키를 두거나 키를 잃어 차문을 열 수 없을 때는 잠금 해제를 요청할 수 있지만 트렁크 잠금 해제는 제외됩니다. 스마트키나 특수 잠금장치 때문에 현장에서 열지 못하는 차도 있어요.
도로를 벗어나거나 장애물에 걸려 스스로 나오지 못하면 긴급구난에 해당합니다.
시동 불량이 반복된다면 현장 충전 뒤 배터리 상태도 이어서 살펴보세요.
악사 긴급출동 추가 비용은 언제 생기나요?
기본 서비스 범위를 넘을 때 실비가 붙습니다. 견인은 50km 초과 거리, 급유는 5L를 넘는 연료, 배터리 교환은 교환비가 본인 부담입니다. 약관은 이 항목들의 고정 금액을 하나로 정하지 않으므로 차종과 현장 조건에 따라 금액이 달라집니다.
| 상황 | 기본 범위 | 본인 부담이 생기는 부분 |
|---|---|---|
| 긴급견인 | 50km 이내 | 50km 초과 거리 |
| 비상급유 | 휘발유·경유 5L | 5L 초과 연료 |
| 배터리 | 임시 충전 | 배터리 교환 |
| 타이어 | 예비타이어 교체 | 수선·새 타이어 |
| 긴급구난 | 현장 구난 | 크레인 또는 2대 이상 구난차량 등 추가 장비 |
잠금 해제 과정에서 불가피하게 파손된 부분의 원상복구비도 이 약관의 보상 대상이 아닙니다. 문을 열기 전에 파손 가능성을 듣고 진행 여부를 정해야 해요. 예비타이어 교체와 부품·공임이 붙는 수리도 구분해야 합니다.
긴급출동으로 고장이 수리되는 것은 아닙니다.
악사 긴급출동은 어떻게 신청하나요?
전화에서 차량이 움직일 수 있는지부터 말하세요. 시동 모터가 돌지 않는 경우와 시동 모터는 도는데 엔진이 걸리지 않는 경우는 필요한 현장 조치가 다릅니다. 후자라면 연료량을 함께 알려주는 게 좋습니다.
1안전한 곳에 차를 세우고 1566-1566 ARS ②번 또는 1566-2266 ARS ①번으로 연결합니다.
2차량번호, 현재 위치, 진입로, 안전하게 기다릴 곳과 고장 증상을 말합니다.
3견인이면 도착지를, 급유면 연료 종류를, 타이어면 예비타이어 유무를 알려줍니다.
4기본 거리·용량을 넘거나 추가 장비가 필요하면 작업 전 부담 항목을 듣고 진행합니다.
견인차가 접근하기 어려운 도서지역이나 물리적으로 차량 진입이 불가능한 곳은 서비스가 제한될 수 있습니다. 제주도와 연륙교로 이어진 섬은 도서지역 제한의 예외예요. 위치 설명이 정확해야 출동 차량도 접근 경로를 잡을 수 있습니다.
시동이 걸리지 않는 원인을 증상별로 나누면 출동 항목을 정하기 쉽습니다.
출동이 오지 않거나 차가 파손되면 어떻게 하나요?
출동이 늦거나 오지 않으면 먼저 접수번호와 통화 시각, 현장 위치를 남기세요. 본인 책임이 아닌 사유로 약관 서비스를 받지 못해 개인 비용을 냈다면 회사가 통상 부담할 해당 서비스 비용 상당액을 한도로 지급하는 규정이 있습니다. 영수증과 접수기록은 이때 필요해요.
다만 출동 지연이나 미제공으로 생긴 간접손해는 이 약관에서 보상하지 않습니다. 잠금 해제 작업 중 불가피한 파손의 원상복구비도 별도이므로, 손상 전후 사진과 현장 설명을 보관하고 실제 사고 경위를 접수해야 합니다.
키를 잃어버린 차가 스마트키·이모빌라이저 등으로 잠금 해제되지 않으면 전문업체 연결을 요청할 수 있습니다. 이때 회사 부담은 일반 잠금 해제 서비스 비용 범위까지이며, 그 밖의 비용은 달라질 수 있습니다.
자주 묻는 질문만 빠르게 볼까요?
악사 긴급출동 번호가 하나인가요?
1566-1566의 ARS ②번과 1566-2266의 ARS ①번으로 고장출동을 연결할 수 있습니다. 안내는 365일 24시간입니다.
긴급출동 5회는 모든 계약에 적용되나요?
아닙니다. 여기의 5회는 보험기간 10개월 이상인 다이렉트개인용 특별약관의 종료 기준입니다. 보험기간이 짧으면 1~4회로 달라집니다.
견인은 어디까지 가능한가요?
사고나 고장으로 자력운행이 불가능하면 원하는 곳까지 50km 이내입니다. 초과 거리는 본인이 부담합니다.
키를 분실하면 문을 열어 주나요?
차문 잠금 해제를 요청할 수 있지만 트렁크는 제외됩니다. 스마트키 등 특수 조건에서는 현장 해제가 어려울 수 있습니다.
배터리를 새것으로 바꾸는 것도 포함되나요?
긴급출동의 배터리 서비스는 임시 충전입니다. 교환이 필요하면 교환비는 본인이 냅니다.
악사 긴급출동은 전화 경로와 증권의 특약부터 확인하면 됩니다. 다이렉트개인용 특별약관에서는 50km 견인, 5L 급유, 보험기간별 1~5회가 핵심 경계입니다.
차가 멈췄다면 안전한 위치에서 증상과 차량 위치를 전하고, 초과 거리나 추가 장비 비용은 작업 전에 듣는 순서가 좋습니다.
출동 기록과 영수증은 문제가 생길 때를 위해 남겨두세요.
고장출동 접수 경로와 본인 계약의 상세 조건은 공식 안내에서 살펴볼 수 있습니다.